Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. 

Droit de rétractation pour les contenus numériques (podcasts, supports téléchargeables, vidéos) & les formations.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la validation de sa commande. Cependant :

  • Si la formation débute avant la fin du délai de rétractation, le client renonce expressément à ce droit.

  • Pour les contenus numériques (podcasts, supports téléchargeables, vidéos), le droit de rétractation ne s’applique pas une fois le contenu accessible ou téléchargé (article L221-28 13° du Code de la consommation).

Toute demande de rétractation doit être formulée par écrit à :
📧 annaickmonfort@gmail.com

Article 9 - Droit de rétractation. Annulation ou report de formation
En cas d’annulation par le client après validation de son inscription :

  • plus de 45 jours avant la date de la formation : remboursement de 30 % des sommes versée (ne sont pas remboursables : Les frais engagés pour l’organisation de la formation présentiel, réservation de salle, logistique correspondant aux arrhes non remboursables compris dans le tarif global et la part de cours E-learning considérés comme acquise lors de votre commande sur annamo.shop.

  • entre 45 et 30 jours : remboursement de 20 % des sommes versées

  • moins de 30 jours : aucun remboursement ne sera effectué.

En cas d’annulation ou de report de la formation par CHI-FORMATIONS d'un module acheté sur annamo.shop, le client se verra proposer :

  • un report sur une autre session

  • ou un remboursement de 50 % des sommes versée (ne sont pas remboursables : Les frais engagés pour l’organisation de la formation présentiel, réservation de salle, logistique correspondant aux arrhes non remboursables compris dans le tarif global et la part de cours E-learning considérés comme acquise lors de votre commande sur annamo.shop.

Article - 10 . Responsabilité et clause médicale
Les formations et contenus proposés par CHI-FORMATIONS & annamo.shop visent à la transmission de savoirs en énergétique chinoise et en bien-être global.
Ils ne constituent en aucun cas des actes médicaux ni des formations de santé réglementées.

⚠️ Avertissement :
Annaïck Monfort n’est pas médecin.
Les informations diffusées ne remplacent pas un diagnostic médical, un traitement ou un suivi professionnel de santé.
Les participants sont responsables de l’usage qu’ils font des informations reçues.

Comment demander un retour

Contactez-nous par email à annaickmonfort@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception en indiquant :

  • Votre numéro de commande
  • Le(s) produit(s) concerné(s)
  • La raison du retour

Nous examinerons votre demande sous 48 heures et vous fournirons les instructions de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • Non endommagé, non porté, non utilisé
  • Avec les étiquettes d'origine attachées
  • Dans son emballage d'origine
  • Accompagné de la preuve d'achat

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement (dans les 5 jours suivant la réception) à annaickmonfort@gmail.com avec des photos. Nous traiterons votre demande en priorité.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits de beauté et cosmétiques ouverts
  • Compléments alimentaires ouverts
  • Produits de soins personnels ouverts
  • Articles soldés ou en promotion finale
  • Cartes-cadeaux

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre fournisseur, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Le délai de traitement bancaire peut varier de 5 à 10 jours supplémentaires.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après ce délai, contactez-nous à annaickmonfort@gmail.com.